شروط وأحكام استخدام Taza Bite
تاريخ بدء العمل بهذه الشروط: 13 أيلول 2026
مرحباً بك في Taza Bite
- Taza Bite هي منصة رقمية تتيح للمستخدمين اكتشاف وشراء عروض غذائية محدودة ومخفضة من مطاعم ومخابز ومقاهي ومنشآت غذائية مشاركة.
- باستخدامك لتطبيق أو موقع Taza Bite أو بإنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
1. كيف تعمل Taza Bite
- تقوم المطاعم والمنشآت المشاركة بنشر عروض محدودة عبر Taza Bite.
- ويحدد كل شريك المنتج أو الوجبة المشمولة بالعرض، الكمية المتاحة، السعر الأصلي وسعر العرض، مكان الاستلام، ووقت الاستلام.
- يمكن للمستخدم اكتشاف العرض، طلبه ودفع قيمته عبر Taza Bite، ثم استلامه مباشرة من المطعم أو المنشأة.
- العروض محدودة وقد تنفد الكمية في أي وقت.
2. دور Taza Bite
- Taza Bite هي منصة وسيطة تربط المستخدمين بالمطاعم والمنشآت المشاركة.
- Taza Bite لا تقوم بتحضير أو تصنيع أو تخزين أو تعبئة أو تداول الطعام.
- وتبقى المنشأة المشاركة مسؤولة عن تحضير الطعام، جودة الطعام، سلامة الغذاء، التخزين، المكونات، مسببات الحساسية، صحة وصف المنتج، والالتزام بالقوانين والأنظمة الصحية المعمول بها.
3. الطلبات
- يمكن للمستخدم شراء العروض المتاحة من خلال التطبيق.
- بعد إتمام الطلب بنجاح، يحصل المستخدم على تأكيد يتضمن معلومات مثل اسم المطعم أو المنشأة، تفاصيل الطلب، موقع الاستلام، وقت الاستلام، ورقم الطلب أو رمز الاستلام.
- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
4. الاستلام
- يجب على المستخدم استلام الطلب خلال الفترة المحددة في التطبيق.
- وقد يُطلب منه إبراز تأكيد الطلب، إبراز رقم أو رمز الاستلام، أو تأكيد الاستلام عبر التطبيق.
- إذا لم يحضر المستخدم خلال وقت الاستلام المحدد، فقد لا يكون المطعم ملزماً بالاحتفاظ بالطلب.
- عدم الحضور لا يمنح المستخدم حقاً تلقائياً باسترداد المبلغ.
5. توفر العروض
- العروض في Taza Bite محدودة الكمية، وقد تتغير حسب توفر المنتجات لدى المطعم.
- قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات بسبب نفاد الكمية، خطأ في المخزون، مشكلة تشغيلية، مشكلة في جودة المنتج، أو ظروف غير متوقعة.
- إذا لم يتمكن المطعم من تنفيذ الطلب، يمكن إلغاؤه وإعادة المبلغ للمستخدم وفقاً لسياسة الاسترداد.
6. الأسعار والخصومات
- المطعم أو المنشأة هي الجهة التي تحدد أسعار عروضها.
- قد تعرض Taza Bite السعر الأصلي أو القيمة الأصلية للمنتج، سعر Taza Bite، ونسبة الخصم.
- يتحمل المطعم مسؤولية صحة السعر الأصلي والخصم المعلن.
- ويحق لـ Taza Bite رفض أو إزالة أي عرض ترى أنه مضلل أو غير متوافق مع سياسة التسعير الخاصة بها.
7. الدفع
- يقوم المستخدم بدفع قيمة الطلب من خلال وسائل الدفع المتاحة داخل Taza Bite.
- وقد تقوم Taza Bite بتحصيل قيمة الطلب نيابةً عن المطعم أو المنشأة المشاركة.
- يتم الدفع حالياً نقداً عند الاستلام في المحل، وقد تدعم المنصة وسائل دفع إلكترونية أخرى مستقبلاً.
- وقد تكون بعض وسائل الدفع مقدمة من شركات خارجية وتخضع لشروطها الخاصة.
8. الإلغاء
- يمكن للمستخدم إلغاء الطلب فقط إذا كان التطبيق يسمح بذلك وضمن المهلة المحددة للإلغاء.
- قد لا يكون الطلب قابلاً للاسترداد إذا تم تحضيره، تم استلامه، أو انتهت مهلة الإلغاء.
- يحق للمطعم إلغاء الطلب إذا لم يعد قادراً على توفير المنتج.
- إذا تم إلغاء طلب مدفوع من طرف المطعم، تقوم Taza Bite بمعالجة استرداد المبلغ للمستخدم حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
- يحق لـ Taza Bite إلغاء الطلب عند الضرورة، بما في ذلك حالات الاشتباه بالاحتيال، مشاكل الدفع، المشاكل التقنية، السلامة، أو مخالفة الشروط.
9. الاسترداد
- يجب إرسال طلبات الاسترداد إلى دعم Taza Bite خلال يومين من تاريخ الطلب.
- يمكن منح الاسترداد في حالات مثل إلغاء الطلب من المطعم، تحصيل مبلغ غير صحيح، عدم توفر الطلب، اختلاف جوهري عن العرض المنشور، أو أي حالة تقرر Taza Bite أنها تستدعي الاسترداد.
- قد تختلف مدة وصول المبلغ المسترد حسب مزود خدمة الدفع.
10. الجودة والمكونات والحساسية
- المطعم مسؤول عن تقديم المعلومات الصحيحة المتعلقة بمكونات الطعام، مسببات الحساسية، طريقة التحضير، ومحتوى المنتج.
- على المستخدم الذي يعاني من حساسية أو قيود غذائية أن يتأكد مباشرة من المطعم قبل تناول المنتج.
- Taza Bite لا تقوم بشكل مستقل بفحص أو التحقق من مكونات الطعام أو مسببات الحساسية.
11. حساب المستخدم
- قد يحتاج المستخدم لإنشاء حساب لاستخدام بعض خدمات Taza Bite.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة والمحافظة على أمان حسابه.
- ويُمنع استخدام الحساب من أجل الاحتيال، انتحال شخصية الغير، إساءة استخدام الخصومات، طلب استردادات كاذبة، إنشاء حسابات متعددة للتحايل، استخراج أو نسخ بيانات المنصة، أو أي استخدام غير قانوني.
12. سلوك المستخدم
- يجب على المستخدم التعامل باحترام مع موظفي المطاعم، باقي المستخدمين، وموظفي Taza Bite وممثليها.
- ويحق لـ Taza Bite تعليق أو إغلاق الحساب في حال الاحتيال، التهديد أو الإساءة، التحرش، إساءة استخدام العروض، تكرار الشكاوى الكاذبة، أو إساءة استخدام المنصة.
13. التقييمات والمراجعات
- قد تسمح Taza Bite للمستخدمين بتقييم المطاعم أو الطلبات.
- يجب أن تعكس المراجعات تجربة حقيقية.
- ويُمنع نشر معلومات كاذبة، إساءات، تهديدات، محتوى تمييزي، معلومات شخصية عن الآخرين، أو محتوى تشهيري.
- ويحق لـ Taza Bite حذف أي مراجعة مخالفة.
14. العروض الترويجية
- قد تقدم Taza Bite من وقت لآخر أكواد خصم، رصيد داخل التطبيق، برامج إحالة، أو عروض خاصة.
- وقد تخضع هذه العروض لشروط إضافية مثل مدة صلاحية، حد استخدام، حد أدنى للطلب، أو شروط مرتبطة بالحساب.
- ويحق لـ Taza Bite إلغاء العروض الترويجية في حال إساءة استخدامها.
15. الملكية الفكرية
- اسم Taza Bite وشعارها والتطبيق والموقع والبرمجيات والتصاميم والمحتوى هي ملك لـ Taza Bite أو للجهات المرخصة لها.
- ولا يجوز للمستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو استغلال هذه المواد تجارياً دون موافقة خطية مسبقة.
16. حدود المسؤولية
- تعمل Taza Bite كمنصة وسيطة بين المستخدم والمطعم.
- وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Taza Bite مسؤولية مباشرة عن جودة الطعام، طريقة تحضير الطعام، معلومات المطعم غير الصحيحة، مسببات الحساسية، تأخير المطعم، عدم التزام المطعم بساعات العمل، أفعال أو تقصير المنشآت المشاركة، أو ظروف خارجة عن سيطرة Taza Bite.
- ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق لا يجوز قانوناً استبعادها.
17. تعليق أو إغلاق الحساب
- يحق لـ Taza Bite تعليق أو إغلاق حساب المستخدم إذا خالف هذه الشروط، ارتكب أو حاول الاحتيال، أساء للموظفين أو المطاعم، أساء استخدام الخصومات، استخدم عدة حسابات للتحايل، استخدم المنصة بشكل غير قانوني، أو تسبب بمخاطر أمنية أو تشغيلية.
18. الخصوصية
- تقوم Taza Bite بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وقد تشمل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع، سجل الطلبات، بيانات الجهاز، ومعلومات مرتبطة بالدفع.
- وقد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين.
- يتم تنظيم ذلك بشكل تفصيلي في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Taza Bite.
19. تعديل الشروط
- يحق لـ Taza Bite تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.
- وفي حال وجود تغييرات مهمة، يمكن إبلاغ المستخدم عبر التطبيق، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الموقع الإلكتروني.
- استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ الشروط الجديدة يعتبر موافقة عليها، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
20. القانون المختص
- تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في الاختصاص القانوني الذي يتم تحديده بعد المراجعة القانونية النهائية.
- وتُحل النزاعات أمام الجهات والمحاكم المختصة وفق القانون المعمول به.
21. التواصل معنا
- للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الاسترداد، يمكن التواصل مع Taza Bite عبر البريد الإلكتروني: info@tazabite.com
- الموقع: tazabite.com